ТОП-8 международных курьерских служб

Представляем вашему вниманию ТОП российских и зарубежных служб, которые значительно упрощают нашу жизнь и помогают решить массу вопросов по курьерскому сопровождению. Зная особенности каждой транспортной службы, вы сможете сделать грамотный выбор, позволяющий оптимизировать офисную работу по движению корреспонденции.

1. DHL Express

Немецкая корпорация уверенно удерживает лидирующие позиции на рынке курьерских служб мира. Почтовая фирма DHL основана в 1969 году в Бонне, название получила от сокращения имен своих основателей: Dalsey Adrian, Hillblom Larry, Lynn Robert. В настоящее время структура входит в состав Deutsche Post, стала собственностью национальной почтовой компании.

Плюсы DHL Express

• доставка выполняется в любую точку мира;
• отслеживание движения отправления в режиме онлайн;
• информационная поддержка в режиме 24/7;
• широкий спектр дополнительных услуг.

Представительства DHL открыты в 220 странах, пользователям предлагается широкий выбор логистических направлений с минимальными сроками исполнения. К отличительной особенности можно отнести исключительную ориентированность на клиента и гарантированное соблюдение договорных сроков.

2. UPS

Международная компания UPS («United Parcel Service») основана в 1907 году в шт. Джорджия, США. В Европу служба UPS пришла в 1976 году, а на российском рынке начала деятельность в 1989 г. В настоящее время UPS имеет разветвленную операционную сеть, грузовую авиационную службу из 237 реактивных самолетов и проработанные маршруты доставки в 220 стран.

Плюсы UPS

• расширенный сервисный функционал;
• максимальный территориальный охват;
• наличие собственного авиационного парка.

Ежегодно за сутки доставляется 15 млн посылок и обслуживается более 6 млн клиентов по всему миру. К минусам можно отнести отсутствие клиентской поддержки и сопровождения. Возможны проблемы при сложных маршрутах, но по России сроки выдерживаются и цены доступные.

3. DPD

Служба доставки DPD («Dynamic Parcel Distribution») образована в 1977 году в Германии. В настоящее время структура входит в состав международной сети DPDgroup, принадлежащей холдингу GeoPost. Являясь провайдером, DPD полностью владеет спецификой российского рынка.

Плюсы DPD

• выполнение быстрее в 2-3 раза, чем в других службах;
• бережное отношение: отправления не бьются и не повреждаются;
• отслеживание онлайн;
• наличие страховки;
• бюджетные цены.

Клиентов обслуживают на более 7 тысяч маршрутов внутри РФ, в работе принимают участие свыше 1 тыс. терминалов и филиалов. Не считая авиа услуг, на наземных линиях работает автопарк в 650 машин, которые перевозят более 9 млн посылок ежегодно. К недочетам можно отнести сложности с оформлением заказа, проблемы связи с клиентской службой.

4. PonyExpress

Универсальный логистический оператор PonyExpress (США) является филиалом легендарной почтовой службы, существовавшей с середины 19 века. Фирма зарегистрирована в РФ в 1992 году и с тех пор работает по принципу «от двери до двери». География покрытия включает 220 государств, оператор связывает клиентов из всех стран на постсоветском пространстве.

Плюсы PonyExpress

• понятная навигация на официальном сайте;
• простое оформление без лишних требований;
• услуга «лично в руки» (доставка в строго установленное время);
• перемещение особых грузов: негабаритных, тяжелых, опасных и др.;
• покрытие по РФ: территориально 85%;
• сеть пунктов приема/выдачи отправлений;
• доступно использование почтаматов.

В российском конкурсе служб доставки PonyExpress стала лауреатом премии «Компания года 2012», заняв 1 место в категории грузоперевозок и логистики. К замечаниям можно отнести ситуации, когда получателю не приходит сообщение о приезде курьера. Редко, но встречаются претензии к сотрудникам службы сопровождения, которые не могут предоставить исчерпывающий ответ на запрос клиента.

5. FedEx

Компания мирового уровня FedEx (Federal Express) была создана Фредом Смитом в 1971 году в Мемфисе, США. В первые годы оператор выполнял перевозку грузов и корреспонденции на нескольких самолетах малой грузоподъемности, но в 1977 году были приобретены первые Боинги и дела структуры резко пошли в гору. Сеть покрытия расширялась стремительно, и компания достигла за первые 10 лет оборота в 1 млрд долларов без привлечения стороннего капитала.

Плюсы FedEx

• небольшая стоимость заказа;
• выполнение быстрее стандартных предложений;
• уведомление и получение в удобное время;
• бесплатные услуги брокера по доставке до двери;
• быстрое оформление, выдерживаются сроки.

Сеть насчитывает более 40 филиалов в 39 городах РФ и обслуживает свыше 78 аэропортов в мире. Флот грузовых реактивных самолетов составляет 379 единиц среднего и дальнего класса, грузы доставляются в 211 стран. К минусам можно отнести недостаточную квалификацию сотрудников клиентской службы и иногда встречающиеся проблемы с механическими повреждениями грузов.

6. CityExpress

Ведущая российская служба начала свою деятельность в 1993 году. Основателями компании являются Сергей Быков и Петер Борен, центральный офис расположен в Москве. В регионах работает 80 филиалов, которые отвечают за доставку по городу, стране и миру. Репутацию надежного партнера, выполняющего взятые на себя обязательства, могут подтвердить свыше 75 тыс. постоянных клиентов. Широкая линейка сервисных услуг позволяет выбрать предложение, максимально подходящее по срокам и бюджету.

Плюсы CityExpress

• возможность получения в указанное время;
• работа в режиме 24/7;
• гибкие тарифы, возможность проведения авансов и кредитования;
• управление заказами и формирования отчетности;
• наличие единого контактного центра, куда легко дозвониться;
• надежная упаковка в выбранном формате;
• компенсации при нарушении условий договора.

Доставка по Москве занимает в среднем 3 часа, по России — от 1 дня. Оператор предоставляет услуги страхования грузов и ответственного хранения на оборудованном складе. Ежедневный объем работы по Москве составляет 3 тыс. операций, по России — свыше 7 тыс. Сити-Экспресс гарантирует полную конфиденциальность и использует в работе инновационные модели грузоперевозок. Наряду с тем, что пользователи отмечают высокий профессионализм сотрудников службы, есть замечания по малому количеству пунктов выдачи корреспонденции.

7. FlipPost

Российская компания создана при участии зарубежных партнеров и открыла сеть отделений в 2001 году. Направление деятельности оператора — пересылка почтовых отправлений во все страны мира и внутри РФ. Благодаря знанию логистических особенностей страны разрабатываются уникальные маршруты движения, позволяющие быстро и без проблем доставлять заказы.

Плюсы FlipPost

• доставка в труднодоступные для грузового транспорта районы;
• помощь в таможенном оформлении;
• лояльные цены и широкий функционал;
• индивидуальные программы по запросу клиентов;
• страхование ценных грузов.

Можно выделить очевидные преимущества: бонусы и акции для постоянных пользователей, внимательное отношение к новым клиентам. Сбои в работе клиентской службы случаются редко, претензии рассматриваются оперативно.

8. КСЕ

Российская компания КСЕ («Курьер Сервис Экспресс») основана в 1997 году, специализируется на сверхсрочных, срочных и суточных доставках документов и грузов. Заказы принимаются для отправки в 27 тыс. населенных пунктов во всех регионах РФ, обслуживаются 218 стран. Кроме своего автопарка в 250 единиц техники различной грузоподъемности, к транспортировке привлекаются внутренние и международные перевозчики. На территории РФ действуют 160 отделений и представительств. Профессиональный логистический оператор обслуживает свыше 20 тыс. корпоративных клиентов, предоставляет услуги малому, среднему и крупному бизнесу.

Плюсы КСЕ

• минимальные сроки доставки;
• гибкие тарифы и индивидуальные предложения;
• персональный менеджер;
• удобный личный кабинет;
• услуги таможенного представителя;
• возможность изменить адресата после отправки;
• комплекс решений для интернет-магазинов;
• транспортировка опасных и требующих особого режима грузов.

В год КСЕ доставляет более 10 млн отправлений, находит оптимальные решения для задач любой сложности. Служба признана лучшей в своем сегменте за 2019 год (рейтинг Samsung SDS). Отзывы клиентов говорят о том, что риск повреждений сведен к нулю, есть замечания по сравнительно высоким ценам.