Отслеживание посылки с eBay: способы и инструкции к ним

С развитием интернет-торговли все больше пользователей из России начали совершать покупки различных товаров в интернете. При этом одной из наиболее популярных торговых площадок в мире и среди российских интернет-юзеров является сервис eBay. Поэтому нет ничего удивительного в том, что юзеры, желающие заказать какой-то товар через этот сайт, хотят получить информацию о том, как можно отслеживать посылки, заказанные с eBay. В особенности этот вопрос становится актуальным, если учесть тот факт, что в среднем доставка товара с Ебей в РФ занимает от 30 до 60 дней.

По каким параметрам возможен поиск посылок с eBay

На сегодняшний день единственным параметром, позволяющим отслеживать местонахождение бандероли, заказанной с Ебей, является трек-номер, который присваивается посылке после ее оформления, оплаты и отправки.

Трек-номер представляет собой особый цифровой идентификатор, назначающийся посылки при ее отправке. Трек-номер закрепляется на бандероли не на почтовом отделении, а на отгрузочном складе, после чего информация об этом номере заносится в цифровую учетную систему. Только после этого пользователь сможет использовать его для отслеживания местонахождения отправления. По этой причине покупатель получит возможность отслеживания заказа только через несколько дней после его оформления и оплаты. Исходя из этого не нужно волноваться о том, что через сутки после оплаты и оформления заказа цифровой идентификатора так и не был присвоен.

В зависимости от компании-перевозчика, международный трек-номер будет иметь следующий вид:

• в случае доставки посылки государственным почтовым оператором, трек будет иметь 13 символов, среди которых можно встретить как цифры, так и буквы латинского алфавита;
• если же доставка заказа будет осуществляться частной курьерской службой, то в этом случае нет какого-то стандартного идентификатора, так как все подобные организации используют собственные идентификаторы.

Главное, нужно помнить о том, что паника в таких ситуациях точно не поможет. Вполне возможно, что из-за нервов человек просто неверно вводит номер отслеживания. Поэтому рекомендуется копировать его и вставлять в строку поиска на соответствующих веб-ресурсах.

Важно! При покупке товаров через интернет-аукцион Ебей низкая стоимость доставки, скорее всего, будет означать отсутствие трек-номера. Это связано с тем, что процедура присвоения цифрового идентификатора является платной, что приводит к удорожанию стоимости доставки. Поэтому стоит заранее уточнить этот момент у продавца, так как при отсутствии идентификатора покупатель не сможет следить за перемещением своего заказа.

https://www.youtube.com/watch?v=I7TO-h5GZuc

Где узнать номер для отслеживания

Для получения актуальной информации о бандероли необходимо использовать присвоенный ей цифровой идентификатор. Узнать номер отслеживания отправления можно следующим способом:

• для начала нужно зайти на сайт Ебей, после чего авторизоваться в личном кабинете пользователя;
• далее нужно перейти в раздел «Мой eBay»;
• после этого потребуется найти приобретенный ранее товар, под коротким описанием заказа будет указан номер для его почтового отслеживания, который является трек-номером.

Зная номер, пользователь сможет использовать его для заполнения формы отслеживания посылок на специальных веб-ресурсах или сайте курьерской службы, доставляющей посылку.

В случае возникновения проблем или дополнительных вопросов, можно обратиться в службу клиентской поддержки торговой интернет-площадки eBay для получения профессиональной консультации. Сотрудники службы поддержки ввиду своей загруженности могут не отвечать клиенту до двух дней, поэтому не нужно раньше времени переживать и строчить новые и новые сообщения.

Способы отслеживания посылки в Россию

На сегодняшний день отслеживание товаров, приобретенных на Ебей, доступно четырьмя способами, а именно:

• непосредственно через личный пользовательский кабинет на сайте eBay. Для этого для начала нужно пройти процедуру авторизации на этом популярном веб-ресурсе, после чего перейти во вкладку с заказами и выбрать интересующую посылку. В информации об отправлении под датой оформления заказа будет указан присвоенный бандероли трек-номер. Чтобы отследить по нему местонахождение товара, достаточно кликнуть на этот идентификатор, после чего откроется новое диалоговое окно, где будет виден текущий статус оправления и его последнее зарегистрированное местонахождение;
• также можно использовать для этих целей мобильное приложение eBay. Для этого нужно войти в личный кабинет, после чего перейти в пункт меню с заказами. Далее потребуется выбрать нужный заказ, по которому система предоставит всю информацию, включая его местонахождение;
• отследить посылку по номеру можно через сайт курьерской службы, осуществляющей доставку отправления. Для этого нужно знать, какая именно компания выступает в качестве курьера. Подобная информация будет указана в деталях о заказе. Чтобы отследить таким способом, нужно перейти на сайт транспортной компании, после чего в строку поиска посылок вписать цифровой идентификатор. Система выдаст всю информацию о бандероли и ее перемещении на пути к получателю;
• в сети существует масса универсальных сервисов, позволяющих отслеживать путь продвижения посылок, заказанных в интернет-магазинах. Пользоваться такими сервисами очень просто. Для этого нужно в строку поиска просто вписать трек-номер, после чего сайт выдаст юзеру все необходимы данные о бандероли, включая ее вес, габариты, ориентировочную дату прибытия, а также последнее зарегистрированное местонахождение.

Нужно помнить о том, что в некоторых случаях информация в различных сервисах об отправлении может отличаться. Это связано со спецификой работы каждого отдельного сервиса, что приводит к задержке обновления информации по посылкам. Поэтому не стоит волноваться раньше времени.

Возможные трудности при отслеживании

Нередко пользователи сталкиваются с ситуациями, когда товара, приобретенный через торговую площадку eBay, не может быть отслежен. Зачастую подобные ситуации случаются, когда доставка осуществляется через государственного почтового оператора. В этом случае самым верным решением будет держать себя в руках и не впадать раньше времени в панику, так как информация о бандеролях может обновляться очень редко, вплоть до двух недель. Также ввиду несовершенства работы таможенных органов иногда отправления зависают на таможне на три-семь дней, что также всегда нужно учитывать.

При этом если же посылка не отслеживается с помощью трек-номера более двух недель, то в этом случае стоит написать продавцу товара для поиска возможных способов решения этой проблемы. Важно при этом убедиться, что для отслеживания используется трек-номер, а не номер оформленного заказа, так как отследить с помощью номера заказа местонахождение бандероли невозможно.

Также факт отсутствия информации по посылке и невозможность продавца дать вразумительный ответ о причинах возникновения такой ситуации еще не являются точным свидетельством того, что посылка была утеряна или продавец намеренно обманывает покупателя и затягивает время.

Случаются ситуации, когда после открытия спора и последующего возврата потраченных покупателем средств из-за утери посылки бандероль все же приходит по адресу заказчика.

Поэтому в случае возникновения спорных ситуаций и проблем, связанных с затянувшимися сроками доставки, стоит открыть спор для полного или частичного возврата потраченных средств. В любом случае, если вины покупателя в возникшей проблеме нет, то он обязательно вернет свои деньги.