Dostavista — инновационная курьерская служба срочной доставки день в день!
Курьерская служба Достависта
Как работает Достависта
Заявки от клиентов принимают ежедневно 24 часа в сутки. С Доставистой вы сможете отправите получателю: бумаги, торты, ключи, презенты, продукты, свежие цветы и прочее.
Для доставки грузов используют:
- пеших курьеров — до 15 кг;
- легковые автомобили — до 200 кг;
- Пикап, Портер, Газель — до 1500 кг.
Вызов доставщика вы можете оформить через приложение для телефона или форму на сайте. Сведения о заявке поступят в общую базу, где информацию видят курьеры. Через мобильное приложение они отправляют отклики на заказ.
Подходящего работника выбирают двумя способами:
- Автоматически системой в течение 7 минут. При выборе лучшего доставщика платформа отдаёт предпочтение сотруднику с высоким рейтингом и опытом. При оценке кандидата система учитывает: географическую локацию претендента, количество выполненных заказов, мнение клиентов о работнике.
- Самостоятельно курьером, который готов за заявку доплатить комиссию.
В течение 1-2 часов выбранный кандидат забирает посылку. Затем за 60-90 минут доставляет товар по адресу или приносит его в то время и дату, которые ранее назначил клиент.
Если отправителя нет на месте, работник службы ждёт бесплатно 15 минут. Дальнейшее время простоя оплачивается в размере 120 рублей за каждые 15 минут. Время платного ожидания не ограниченно. Сотрудник должен предупредить клиента об окончании бесплатного периода ожидания и стоимости, которую придётся доплатить.
Как заказать курьерскую доставку
Есть несколько вариантов оформления заявки в Достависте:
- Онлайн-форма, расположенная в правом углу сайта.
- Заявка через мобильное приложение.
- Вызов через API для юр. лиц, программное обеспечение, которых подключено к платформе Достависты.
Служба Достависта компенсирует ущерб при утрате посылки. Не забудьте подтвердить ценность отправления при регистрации заказа. Максимальная сумма компенсации — 50 000 руб.
Для физических лиц
Чтобы заказать курьера, используйте форму на сайте Достависты или мобильное приложение. При оформлении заявки регистрация в системе необязательна.
Пошаговая инструкция подачи заявок для физ. лиц:
- Скачайте программу на телефон через APP Store, Google Play или зайдите на официальный сайт.
- Найдите форму заявки. В мобильном приложении она автоматически появляется на экране при входе в программу. На сайте заявка расположена в правом углу главной страницы.
- Выберите в форме конечный и начальный пункты маршрута, способ оплаты и пересылки — пешком, на легковом автомобиле, грузовике.
- Укажите телефоны отправителей и получателей.
- Уточните срок доставки: экспресс или к определённому времени.
- Укажите ценность посылки, если хотите получить компенсацию при утрате или порче груза.
- Напишите номер промокода, если есть.
- Нажмите кнопку «Отправить заявку».
Дождитесь SMS с контактами курьера, который отправился по вашему маршруту.
Для организаций
Сотрудничество с юр. лицами проводится на базе договора. Порядок действий при оформлении заявки на доставку представителя организации:
- Зарегистрируйтесь на официальном сайте.
- Заполните в профиле реквизиты фирмы: ИНН, банковские реквизиты, ОГРН.
- Скачайте бланк договора. Подпишите документ.
- Отсканируйте договор и загрузите копию в сервис Достависты.
- Дождитесь согласия на заключение контракта.
- Оплатите счёт, который будет отправлен вам на email.
Оформление заявки от юр.лица станет возможным только после поступления авансового платежа за обслуживание организации.
Способы оплаты
Варианты расчётов с физ.лицами:
- Наличными курьеру.
- Через MasterCard, VISA.
- Наложенным платежом.
- Через кошельки: Qiwi, «ЯндексДеньги».
Средства от юр. лиц принимают только по безналичному расчёту. Формат оплаты авансовый.
Как рассчитать стоимость доставки
Цена курьерских услуг зависит от особенностей маршрута. Для расчёта стоимости укажите в онлайн-форме, расположенной справа на сайте, параметры заказа:
- Вес.
- Вид доставки: пешком, курьер на авто.
- Конечные точки маршрута.
- Статус заказчика: юридическое или физическое лицо.
После заполнения заявки нажмите кнопку «Рассчитать стоимость». Система автоматически выполнит вычисления и покажет итоговую сумму. Если вы юр. лицо, к конечной стоимости прибавьте 22,7 %.
Стоимость услуг курьера снижается или повышается в следующих случаях:
- + 0,5 % от стоимости отправления оплачивается при доставке посылки с объявленной ценностью.
- Штраф начисляют при отмене заявки спустя 5 минут после отправки сотрудника по маршруту.
- Дополнительно придётся оплатить: простой курьера на адресе более 15 минут, погрузка-разгрузка, встреча или отправление груза поездом, автобусом, машиной ТК.
- + 2 % от стоимости продуктов насчитают за услугу их выкупа в магазине.
Суммы штрафов, дополнительных платежей и скидок периодически меняют. Актуальную информацию о надбавках и доплатах вы можете получить на вкладке «Тарифы».
Сэкономить на услугах Достависты позволит промокод. Код можно найти на сайтах-агрегаторах, предоставляющих посетителям доступ к купонам магазинов и служб. Периодически появляются промокода на первый заказ, срочный вызов на сумму от 150 руб.
В каких городах есть Достависта
Москва, Московская область (Химки, Долгопрудный, Мытищи, Королев, Балашиха, Одинцово, Подольск, Жуковский, Домодедово, Реутов, Щелково и другие), Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Челябинск, Нижний Новгород, Казань, Омск, Уфа, Ростов-на-Дону, Пермь, Самара, Волгоград, Воронеж, Саратов, Красноярск, Калининград, Барнаул, Иркутск, Тюмень, Псков, Набережные Челны, Сочи.
Служба поддержки Достависта
Специалисты службы поддержки работают с 6:00 до 24:00. Позвонить операторам техподдержки нельзя. Обратиться можно только через онлайн-чат – доступен в мобильном приложении и на официальном сайте (значок в правом нижнем углу).